[投诉举报]常德一医院经营管理方面确实存在四个问题 [已解决]

关注民生…市一医院经营管理方面确实存在四个问题，望有关部门引起重视和处理。

          常德市第一人民医院，曾经是常德人的骄傲，曾经是医疗技术水平在全省地级市中最好的医院，曾经属于省内国家三甲医院最优秀的医院之一。但是前几年因市一医院院长被抓坐牢，就彻底暴露了市一医院经营管理方面确实存在很多问题，但现在依然是问题很多，有的问题直接侵犯了广大老百姓和群众的利益……老百姓对发现的该医院医疗事故昰敢怒不敢言，也不敢向有关方面申诉反映真实情况，主要是怕医生在治疗病中趁机报复。或者怕医院以“医闹”矛盾，强行要病人出院等问题处理。
      
         一，挂号费超过24小时作废，不退钱，这个几十年的医院规定，不合理，不合法，应予以依法依规纠正。
         10月3日早上本人在网上挂李育林主治医生的号，上午我因为肚子疼，没有去医院看病，10月4日我到挂号窗口要求退李育林医生的挂号费6元，医院工作人员告知，你昨天挂李育林的挂号费，已经超过24小时作废，6元钱不给退钱了，我问工作人员，这是国家法律规定的吗？医院工作人员讲，这是医院几十年的规定。关于这个医院规定，我咨询律师了，律师讲…医院这个几十年的规定，挂号费没有看病，不退挂号费的钱。是明显不合法的，属违法行为。市一医院该规定，是以侵占广大病人的钱财为目的，病人可凭挂号费等收据为证据，可以向武陵区法院起诉市一医院赔偿挂号费损失6元。另外可以要求市一医院赔偿精神损失费5000元。维护广大病人的合法权益。
          现在市第一医院挂号费，最少的主治医生挂号费6元，最多的知名专家挂号费70元，如果超过24小时不退挂号费70元钱，70元对医院来讲，数字不大，但对普通病人来讲，确实是一天的生活费用，（挂号费不退钱…本人保留和一医院打官司的权利）
      二，  10月5日早上七点多钟，由于肚子疼我匆匆忙忙来到急诊科看病，年轻的医生给我开了一个腹部C丅扫描，腹部C丅费用500元，我准备去交500元时。这时有个熟人跟我讲，这个医生太年轻了，建议我挂主任医生的号，我觉得有道理，立马我又挂了卢进利副主任医生的号，卢医生开的是同样是腹部CT扫描，但价格就是780元，为什么同样都是C丅腹部扫描，但副主任医生开的腹部C丅扫描就是780元，比年轻的医生要贵280元。这是为什么？希望给一个合理的回复。（这是第二个问题）
      

         三，市一医院肝胆科主任，主任医师叶劲松根我讲…胆囊结石Mirizzi综合征。是大手术，费用十万元以上。不知这个大手术，是真的假的？十万元以上的手术费依据是什么？
       我住院期间，市一医院肝胆科来了一位年轻的主治医生，他根我讲，你患有胆结石胆囊炎，特别是Mirizzi综合症，是大手术，你的这个大手术比癌症病人的手术还难做，麻烦，你的手术费用10万元以上。当时就把我吓得不轻，第二天早上为了搞清楚我的病情，我专门去八楼肝胆科主任办公室，正好找到肝胆科主任叶劲松，我根他介绍我的病情，并告诉他肠胃科主任刘海军讲的，我是一个普通的常规腹腔镜手术，建议你们肝胆科手术治疗，但是昨天你们肝胆科一位年轻的主治医生讲我的病是一台大手术，费用要10万元以上。叶劲松主任医师说，刘海军不专业，我们科的医生讲的是对的，胆囊结石Mirizzi综合征。就是大手术，费用10万元以上。我讲既然是是大手术，比癌症病人的手术难度大，复杂。所以我建议你们帮我转长沙湘雅医院。叶劲松主任医师讲，这个大手术我们医院可以做，这个转院手续就是我同意你转湘雅医院了，我们医院的胡院长也不会同意你转长沙湘雅医院，如果病人的大手术都转长沙，我们医院就没有手术做了。他说完话就转身走了。我知道，如果市一医院不帮我办转长沙湘雅医院的转院手续，我在长沙湘雅医院的住院医疗费，就不能享受常德医保报销的有关费用。所以常德人的医疗手术，必须要到市一医院做，否则常德医保不报销。
       我的胆囊颈部结石，已经20多年了，前几年体检时发现Mirizzi综合征，由于一直不疼痛，我也一直没有听医生的采取手术治疗。
     2015年我曾经到常德卫校医院准备做胆囊结石Mirizzi综合征。但医生讲，你胆囊结石Mirizzi综合征，打一个孔不行了，必须要打三个孔做腹腔镜手术。另外还需要预约时间再做手术，因为2015年该医院当时做胆囊结石的病人很多。另外我上班也忙，所以就放弃了在常德卫校医院做胆囊结石手术治疗的计划。
       2020年10月28日我拿着市一医院的核磁共振的成像片子，来卫校医院，给卫校医院的宝主任看核磁片子，这时宝主任也认出了我，他说，胆囊结石Mirizzi综合征。你现在必须要做了，不能久拖了，你这个手术，是普通的腹腔镜常规手术，你不要有压力，这不是什么大手术，如果能采取第一套方案，就是把胆囊颈部的大结石一下能拿掉，手术就非常简单了，手术费就便宜多了，职工医保报销后，你自己最多出3000元就行了，如果一套方案不成功，就用二套……放丅管，修复受伤的胆总管，第二套方案的费用要比做第一套方案手术要贵一半。手术费大概二万元左右，医保部分报销后，你自己付医药费大概6000元至8000元。常德卫校医院的宝主任讲话，真实可信。值得点赞。但是常德卫校医院的资质比较低，不属国家三甲医院。我的家属不同意到常德卫校医院做胆囊结石综合征手术。
      现在互联网网络发达，我在网上咨询了北京，上海，广州，武汉，长沙等地的大医院，专家教授。明显的发现市第一医院的肝胆科主任叶劲松的讲话，不靠谱。有意欺骗我这个病人…胆囊结石Mirizzi综合征。是大手术已经不成立，费用要十万元以上，也是骗人的鬼话。
        武汉大学附属人民医院的肝胆科主任，教授跟我语音回复讲得很清楚，胆囊结石Mirizzi综合征。是普通常规的腹腔镜手术，行手术采取二套方案实施，如果一套方案成功，医药费用二万元以内，如果一套方案不成功，就采取放丅管，修复胆管，胆道，费用大概四万元左右。湘雅医院的肝胆科主任，教授李坚给我回复的内容，和常德卫校宝主任，武汉医生讲的手术方案和费用，有惊人的相同。一医院叶劲松主任为什么要讲…胆囊结石Mirizzi综合征。是大手术，医疗费用十万元以上呢，武大人民医院的主任医师教授，湘雅医院的李坚教授的语音回复，都直接揭穿了市一医院肝胆科主任叶劲松讲话不靠谱，讲话不负责任。看来…常德市第一医院，一家独大，这个现状真必须要改变改变，建议市政府积极支持湘雅常德医院改革，真正把长沙湘雅医院的高端人材引进到常德来，服务常德人民，并把常德经投公司的全部医院资产，真正变卖给长沙湘雅医院，这样就可以将现在湘雅常德医院更名为……湘雅附属常德医院。或者改称湘雅医院附属五医院。总之常德老百姓非常需要把全国更多的三甲医院引进入住常德。
      
         四，关于农民工彭晋喜手术医疗事故问题。望有关部门调查，给一个回复。
            
           彭晋喜2020年一年内做四次手术，病人和家属都怀疑是医疗事故。这次我住院十天，亲眼看见农民工彭晋喜同志，在一医院一年中连续做了三次手术……这一次是做第四次手术了…为什么一年之内要连续做四次手术，医院医生你摸摸胸口的良心……手术为什么不成功，是不是医生不负责任造成的医疗事故呢？……听一个病友讲，彭晋喜做手术前，也分别给开刀的主任医师，副主任医生给了红包的。但主刀的是副主任医师，副主任医师的红包少些，是否是闹情绪，是否是不认真负责任造成的一起医疗事故呢。希望有关部门联合调查后，给老百姓一个真实情况的回复，（关注农民工彭晋喜的医疗事故………第四个问题）


          普外八病室32床李某某。

药不贵了 倒是检查贵了

老妈骨折后在常德市第一医院治疗，医生竭力推荐高价的金属环抱器，手术费和材料费超级高还不算，由于体内携带金属物件，老妈永远不能做核磁共振检查了，严重影响今后的就医检查。真后悔没去常德市第一中医院骨伤科治疗。

对医疗方面不好评论！众说纷纭，但每天都还是人山人海！
但就“常德经投公司的全部医院资产，真正变卖给长沙湘雅医院”就有点想多了吧！经投费钱费时费力，到头来给别人做嫁衣？
再者就是光靠几个专家还真撑不起湘雅常德变成湘雅附属医院。假如全盘接管后，人才引进，安置方面费用相较于湘雅附属医院在常德的医疗方面的收入应该是入不敷出的！

    其实这就是一家独大之后的后果，没有了竞争，自然会自视甚高。。。

我记得我孩子有次感冒咳嗽拍片，居然没有诊断结果。 之后医院通过论坛联系我，和解重新拍片，是否能删帖，我果断拒绝。。。

你只说不好的，好的方面一字不提，，，医术还可以，主动脉夹层都能手术治好，，，

医疗资源都集中在那里，能不发生这样的事情吗?还一个是多数人都迷信那里，没办法！

sunsong：老妈骨折后在常德市第一医院治疗，医生竭力推荐高价的金属环抱器，手术费和材料费超级高还不算，由于体内携带金属物件，老妈永远不能做核磁共振检查了，严重影响今后的就医检查。真后悔没去常德市第一中医院骨伤科治疗。回到原帖

当时手术费、材料费等住院治疗总费用，是同样同程度伤者在常德中医院骨伤科治疗的4、5倍！

第一、预约了时间，交了挂号费，最终自己没有在约定的时间去，也可以说是自己违约，不退款无可非议，有些律师也许。。。。。。哈哈！浙江这边是这样做的：线上预约，就诊时再付挂号费，如果三次预约了不去，则被打入黑名单，取消线上预约资格。
第二、如果确认两个医生开的完全是同一个项目二收费不一样，是医院的问题。
第三、不排除有这种情况存在，如果证实是这样，有伤医德。
第四、至于四次手术是否是医疗事故，不能凭主观判断，要有事实依据；至于红包事件，如果当初留有证据，直接去纪委。

医院医生医治病人好了是应该的，没医好病人的就该由医院去反省。记得早几年前，我右眼视网膜脱落，到市第一医院就诊住院近半个月，第一次手术没成功，第二次手术却把我右眼球弄偏钭了，我问医生怎么回事，他没回答，手术当然没成功，叫我转到省湘雅医院眼科住院部开刀手术，住院七天，手术成功了，可是眼球偏斜的问题没解决，医生讲是常德一医院医生的问题。如果要恢复原样，几年后再来检查。弄偏我右眼球的医生，能和他讲道理吗？告状去？院方有的是充裕时间，充足的专业打官司的人才，一二年不为多，三两年呢？也未可知。况且，我一个小老儿哪有那多精力去讨个输赢？只能认命倒霉事遇到我罢了。等战胜了疫情，还是想上省城湘雅医院就诊。

救死扶伤的人道主义精神荡漾无存了，既然医疗都是市场经济了，医院医生不捞钱那就真是奇了怪了，遇有医患矛盾，医院有国家政策严禁这严禁哪的，病患的权益却没人去维护保障，就算有也是写在纸上挂在嘴边的，不可能在实际行动上有任何支持的，因为取证都还是在医院，病患是真的难。什时候医院不以赚钱为目的了，病患矛盾纠纷肯定会少很多很多

本来我们常德的老百姓特别是乡里来的是最相信常德地区医院也就是常德第一人民医院，觉得这里面的医生就像是菩萨一样，药到病除，但是现在看来，真的是跌落神坛了。

我就无语了，怎么都觉得治病应该很便宜，怎么都觉得病一定能治好，怎么都觉得现代医疗仪器开发出来不是为了判断病情而是为了多收检查费？

一家独大的经营方式只会走入死胡同。皇帝女儿不愁嫁的年代已一去不返了。

尊敬的网友：
      您好！
针对您所反映的问题，我院投诉中心高度重视，立即与相关科室取得联系并进行了调查核实，现作出如下回复：
一、我院微信公众号上的预约平台（挂号详情）中有明确告知：如需退挂号费，请在就诊当天在收费窗口办理，超时不予退费。（因有些患者挂号后未及时看诊，占用了公共医疗资源，导致其他病人无号可挂），请病友仔细查看。       二、我院腹部CT分全腹部CT、上腹部CT和下腹部CT三种，下腹部CT为500元收费，而全腹部CT为780元收费。医生会对病人所描述的病情开具不同部位的检查，因此并不存在您所反映的同样腹部CT，因医生不同导致价格差异的情况。
三、针对您反映的叶主任告知您的手术费需要10万的问题，经询问调查，叶主任表示胆囊结石Mirizzi综合征手术费用是因病情严重程度而异，一般患者费用为1- 3万元不等。病情严重的特殊情况下费用可能需要10万，这只是术前对患者进行的费用估算。实际费用根据个体术后情况而定。因您拒绝转科，并签字要求出院，为此不存在拒绝您转诊的情况。

四、关于您所诉彭晋喜手术的问题，经调查：患者彭晋喜因低位直肠恶性肿瘤入院，完善相关检查后，及时安排了手术治疗，手术过程顺利，但术后患者恢复欠佳，出现了吻合口瘘，家属表示理解，经保守治疗效果欠佳，遂安排了第二次手术，行了回肠造瘘术，术后恢复良好，顺利出院。6个月后患者再次入院，行了回肠造口还纳术，手术顺利，恢复良好。患者在普外三科整个治疗期间未向任何医师送过红包，未向普外三科医生提出过对治疗不满，怀疑医疗事故的情况。现我院普外三科已与彭晋喜本人进行电话回访，详细告知李某某在网站发布的关于其住院治疗情况的言论，彭晋喜亲口证实该留言为虚假不实言论，不符合真实情况。愿意随时亲身证明自己住院的真实情况。
感谢您对我院工作的理解和支持！
 
                                                                                             常德市第一人民医院投诉管理中心
                                                                                                                   2020年11月16日

我觉得这篇帖子有点武断，正好上个月我奶奶因为胃肠问题住进了普外三八病室7床  一个月下来我陪护期间看到了很多，我真觉得医生护士也没有大家想的那么容易  他们每天要处理的问题有好多好多 我是一名幼教工作者   就像我们幼师也不止只有带孩子这一项工作   反正各行各业都挺不容易的   我奶奶现在已经在养护期了 这期间我是真的很感谢一医院  在我看来刘海军主任、罗文医生、王湘陵护士长真的是最温柔最有耐心的医务工作者了  每次他们下班了都会来和我的家人沟通奶奶的护理情况  我们一家人都很感激一医院   我觉得上述的言论完全太武断了  完全只看到你说的不好  甚至于有点否定了整个医院，第一有意见你可以提，我相信一医院作为在常德来说历史最久远的医院他们可以酌情采纳  任何事情都不可能做到完美，这是大家互相要理解的地方  第二你的一番键盘背后的言论 ，会给更多看到的人带来不必要的担心与恐慌  如果医院都跟你说的那样那还有病人敢去看病吗？所以我建议大家 谣言止于智者  用心用眼睛去看待每一件事  别人说的只是自身的主观臆断 ，反正多些理解包容吧  每行每业都不容易  个人建议 仅供采纳

关于对市一医院提出的四个问题，是我亲自经历的事情，忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。过去我个人对市一医院一直示为常德人的骄傲，对一医院没有个人仇恨……如果你们不能敢于接受群众批评，反而从中找理由，找借口，也许今天的常德春天百货破产的现实，就是你们的明天。医院市场化经济改革时代正向我们走来………常德只要将湘雅常德医院，真正改革变成…湘雅附属常德医院。王者荣耀，王者归来，常德第一医院一家独大的时代一就去不复返了…常德只要有二个三甲医院相互竞争，常德老百姓才能享受看病住院的红利。希望市一医院改变观念，勇于担当，有则改之无则加勉。

当批评就得批评，当表扬就要表扬……我在一医院院住院期间，非常感谢刘海军主任医师，罗文主治医生，谌炫君护士，他们工作认真负责。不是亲人，胜似亲人。但是确实要很很批评肝胆科的主治医生，主任医师，你们二位讲话不负责任，讲你们无医德一点不为过，一个普通的常规手术，你们为了多赚黑心钱……谎称是大手术，十万元以上，年轻的主治医生来病房时，当时病房里有几个人都听到了的，都可以作证。现在你们又不敢承认了，你们太缺德了，让…………旁边的常德卫生医院做了十几年单孔胆囊结石手术，职工医保报销后价格只要几千元，而你们市一医院谎称是大手术，要十几万元以上，真的是闹天大的笑话。

这年头，谁都怕担责，谁都怕风险，所以检查肯定比较多，现在哪个医院都这样，其他的不好评价。

晴晴子ACE：我觉得这篇帖子有点武断，正好上个月我奶奶因为胃肠问题住进了普外三八病室7床  一个月下来我陪护期间看到了很多，我真觉得医生护士也没有大家想的那么容易  他们每天要处理的问题有好多好多 我是一名幼教工作者   就像我们幼师也不止只有带孩子这一...回到原帖

难得有个别清醒的人，懒得和这群文盲废话，感觉会拉低自己的智商。

晴晴子ACE：我觉得这篇帖子有点武断，正好上个月我奶奶因为胃肠问题住进了普外三八病室7床  一个月下来我陪护期间看到了很多，我真觉得医生护士也没有大家想的那么容易  他们每天要处理的问题有好多好多 我是一名幼教工作者   就像我们幼师也不止只有带孩子这一...回到原帖

专门注册账号迎战的？

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我讲既然是是大手术，比癌症病人的手术难度大，复杂。所以我建议你们帮我转长沙湘雅医院。叶劲松主任医师讲，这个大手术我们医院可以做，这个转院手续就是我同意你转湘雅医院了，我们医院的胡院长也不会同意你转长沙湘雅医院，如果病人的大手术都转长沙，我们医院就没有手术做了。……。
医生很辛苦，没有手术做，不是轻松一点吗？

说到底，可能是我们对医生的期望太高了。总以为一进医院就能药到病除的出院了。这又怎么可能了。

去医院瞧病，仪器检查多、收费贵、小病大医、部分医护人员以创收为目的、救死扶伤的精神淡薄等等这些实实在在存在的现象如果都否认，那么只能说这些人是神仙不会生病的，或者就是医托。
当然医院里也有很多医术高品德好医者仁心的医护人员。

我一个亲属手指需要取钢针，去到地区医院：住院部医生回复，第一，外地做的手术，医院没有配套的螺丝刀，成功率不敢保证，如果没有成功则需要做第二次手术。第二，手术费用是在五六千的样子。

后来，到某个骨科专科医院住院做的手术，全程做完三千元。现在恢复的不错。